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Características de la Burocracia

Características de la Burocracia

La burocracia es un procedimiento administrativo que consiste en la organización de un gran número de personas que necesitan actuar juntos. Es un modelo que se diferencia por la clara jerarquía de autoridad, la rígida división de trabajo, así como reglas, reglamentos y procedimientos inflexibles. Entre las principales características de la jerarquía se encuentra la impersonalidad.

Las organizaciones del sector público y privado, como bancos, universidades, reparticiones gubernamentales y empresas, adoptan la burocracia en su modelo de funcionamiento.

La jerarquía inflexible y la ausencia de cuestionamiento de reglas preestablecidas están entre las principales críticas a la burocracia, especialmente en lo que se refiere a la atención al público. Para los críticos del sistema, la burocracia es un modelo superado, ineficiente y costoso.

Max Weber

Los factores que llevan a los críticos a reprochar la burocracia son, justamente, aquellos defendidos por el sociólogo alemán Max Weber (1864 – 1920). En su obra, “Qué es la burocracia” (1940), Weber afirma que la burocracia hace que la administración sea eficiente y garantiza rapidez y racionalidad al trabajo. Además, afirma que el modelo reduce los problemas internos del trabajo, siempre que haya gestores adecuados para controlar el sistema.

Características

  • Jerarquía rígida
  • Autoridad jerárquica inflexible
  • Reglas, reglamentos y procedimientos inflexibles
  • Relaciones impersonales

Ventajas

Weber afirma que hay ventajas en la implantación del modelo burocrático, entre ellos, la defensa del funcionario en la estructura. Los integrantes del esqueleto burocrático, según el autor, deben recibir salario fijo, desempeñar jornada fija, firmar contrato de trabajo y estar sujeto a la actuación eminentemente técnica, tanto del hacedor, como del superior jerárquico.